Politique de Remboursement — MOJO 4K

1. Garantie satisfait ou remboursé

Chez MOJO 4K, votre satisfaction est notre priorité. Si votre abonnement IPTV premium ne fonctionne pas correctement sur votre appareil malgré l'assistance de notre équipe, nous nous engageons à vous rembourser intégralement dans les 72 heures.

2. Conditions de remboursement de l'abonnement IPTV

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

• Le service IPTV est techniquement incompatible avec votre appareil après installation assistée
• Des dysfonctionnements persistants non résolus par notre support WhatsApp
• La demande est effectuée dans les 72 heures suivant l'activation de l'abonnement

3. Cas non éligibles au remboursement

Le remboursement ne pourra pas être accordé dans les cas suivants :

• L'abonnement IPTV a été utilisé pendant plus de 72 heures après activation
• Le dysfonctionnement est lié à votre connexion internet (minimum 12 Mbps requis pour HD, 25 Mbps pour 4K)
• L'abonnement a été acheté auprès d'un autre fournisseur IPTV que mojo4k.fr
• Les identifiants ont été partagés avec des tiers

4. Comment demander un remboursement

Contactez-nous via WhatsApp ou email en précisant :

• Votre prénom et adresse email de commande
• La raison de votre demande
• Les étapes déjà tentées pour résoudre le problème

Nous traitons chaque demande de remboursement dans un délai de 24 à 48 heures.

5. Nous contacter

6. Délai de traitement

Toutes les demandes de remboursement d'abonnement IPTV sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

7. Garantie de satisfaction

MOJO 4K s'engage à vous fournir la meilleure expérience d'abonnement IPTV possible. Si pour une raison technique notre service ne correspond pas à la description, nous vous remboursons intégralement — sans question. Notre objectif est votre satisfaction durable, pas une vente unique.

8. Abonnements multi-appareils

Pour les abonnements IPTV multi-appareils (2 à 10 connexions), la garantie de remboursement s'applique à l'ensemble de l'abonnement si le service ne fonctionne sur aucun des appareils malgré l'assistance technique. Un remboursement partiel peut être envisagé au cas par cas.